Ablauf:

Die Lieferung dieses Artikels erfolgt durch einen ausgewählten Logistikdienstleister. Unser Ziel ist es, die Zustellung Ihrer Lieferung komfortabel und reibungslos zu gestalten. Kleinere Produkte werden mit einem Paketlieferdienst  (beispielsweise DHL) verschickt. Die Auslieferung über den Paketdienst erfolgt immer schnellstmöglich und ohne vorherige Kontaktaufnahme. 
Grössere Lieferungen werden von einem mit uns zusammenarbeitenden Spediteur geliefert. Die Lieferung ist kostenlos in ganz Deutschland (exkl. Inseln). Die Lieferung aller Produkte ist bis Bordsteinkante, maximal bis wohin der Spediteur mit seinem Fahrzeug fahren kann. Falls Sie weitere Dienstleistungen  wie Lieferung in die Wohnung, Montage oder Entsorgung eines alten Möbels möchten, können Sie diese, je nach Region und gegen Absprache durch einen Aufpreis dazu verlangen. Montagekosten beziehen sich auf maximal 2 Möbelstücke pro Bestellung. Auf Anfrage können gegen einen Aufpreis eventuell mehr Möbel zusammengebaut werden. Wenn Sie Einrichtungsgegenstände selbst zusammenbauen, wird selbstverständlich eine Montage-Anleitung mitgeliefert. Sollten Mängel oder Schäden bei der Montage entdeckt werden, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.

Gewisse Produkte werden mit einer Einwegpalette für einen einmaligen Transport vom Hersteller zum Verbraucher geliefert. Die Einwegpalette ist Bestandteil der Sendung und muss zusammen mit dem Karton und sonstigem Verpackungsmaterial vom Empfänger auf eigene Kosten entsorgt werden. Speditionen nehmen nur Mehrwegpaletten zurück.

 

Lieferadresse:

Die Bestellung wird an eine von Ihnen genannte Adresse geliefert. Diese kann von der Rechnungsadresse abweichen, damit Sie Ihre Bestellung auch ins Büro oder zu Freunden anfordern können.

 

Lieferzeiten:

Wir versenden die Ware, wenn das Produkt an Lager ist, nach Zahlungseingang innerhalb von 14 Arbeitstagen. Einen genauen Liefertermin im Voraus zu bestimmen ist leider nicht möglich. Im Laufe der Bestellabwicklung werden Sie jedoch darum gebeten, Ihre Telefonnummer zu hinterlassen. Dies dient dazu, dass Sie unser Logstikdienstleister vor der Auslieferung kontaktieren kann, um einen für Sie passenden Termin für die Zustellung der Produkte zu vereinbaren (gilt nicht für Paketlieferdienst, dort erfolgt keine Avisierung).

 

Selbstabholung:

Da wir unsere Möbel bei externen Speditionen untergebracht haben, ist Selbstabholung leider nicht möglich. Alle Produkte werden bequem zu Ihnen nach Hause geliefert.

 

Montageservice:

Das gekaufte Produkt wird ins Zimmer Ihrer Wahl getragen (muss jedoch über eine normale Treppen erreichbar sein). Bei Granitplatten muss der Kunde zusätzlich mithelfen beim Hineintragen. Die Lieferung beinhaltet die Montage des gekauften Produktes vor Ort, ausgenommen sind Whirlpools, Badezimmerschränke und elektrische Installationen, sowie das Auffüllen von Wasserbetten und die Montage von Hängeschränken, Vitrinen und Lampen an Wänden und Decken. Im Service enthalten ist die Entsorgung vom Verpackungsmaterial (das alte Möbel müssen Sie selber entsorgen). Ausgenommen sind Ortschaften, für die dieser Service noch nicht angeboten wird.

Da diese Zusatzleistungen mit externen Partnern geplant werden müssen, kann sich die Lieferfrist unter Umständen um 1 bis 2 Wochen verlängern.



Kundenservice

Kostenlose Retouren:

Nicht paketversandfähige Ware lassen wir gerne durch unsere Spediteure innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen wieder abholen.  Paketversandfähige Ware senden Sie bitte selbst zurück. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zum Rücktransport gerne weiter.

 

Rückfragen:

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Fragen oder Sonderwünsche zur Lieferung Ihrer Bestellung haben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne von Montag bis Sonntag von 8.00 bis 18.00 weiter. Die genauen Bestimmungen finden Sie in unseren AGB's

Bezahlung

Vorauskasse (durch Bank- oder Postüberweisung)

Sie tätigen Ihre Zahlung per Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen werden nach der Bestellung angezeigt und via E-Mail zugesandt. Sobald die Zahlung bei uns eintrifft wird der Zahlungseingang per E-Mail bestätigt.

Diese Zahlungsart ist kostenlos.

Kreditkarte

Wir akzeptieren im Online-Shop VISA, Mastercard®, Diners und Maestro®. Bei einer Stornierung wird der gesamte Betrag als Gutschrift rückerstattet.

Amazon Pay

Amazon Pay erleichtert Hunderten Millionen von Kunden auf der ganzen Welt das Anmelden und Bezahlen mit Informationen, die bereits auf ihrem Amazon-Kundenkonto gespeichert sind. Das Einkaufserlebnis ist vertraut und zuverlässig.

PayPal

Wir akzeptieren im Online-Shop auch PayPal.

PayPal ist die sichere Zahlungsmethode für Online-Einkäufe. Dabei hinterlegen Sie Ihre Zahlungsinformationen (Bankkonto oder Kreditkarte) einmalig und sicher in Ihrem PayPal-Konto. Die Zahlungen werden sofort über das PayPal-System verbucht und bestätigt, so dass Sie sogar ein bisschen früher als sonst mit dem Erhalt der Ware rechnen können. Dabei ist die Bezahlung besonders sicher, da keine vertraulichen Bank- oder Kreditkartendaten an den Verkäufer übermittelt werden. Und dank dem PayPal-Käuferschutz erhalten Sie Ihr Geld zurück, falls ein Artikel mal nicht verschickt wurde oder ganz anders aussieht, als er beschrieben war.

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